常见问题

1 、《开创世纪》游戏共有几种充值方式？
答：目前我们提供了3种充值方式，分别为实卡充值（有实卡和声讯购卡两种购买方式）、手机卡充值（神州付充值）、网银充值。

2、购买实卡应该注意什么？
答：购买开创世纪游戏卡时注意以下事项：
（1）请到固定的点卡经销网点去购买，避免在流动摊点、中介交易网站等毫无服务保障的售卡处购买；
（2）注意实卡密码处是否有破损，请购买完好的卡。

3、声讯购卡应该注意什么?
答：声讯购卡时注意以下事项：
（1）声讯购卡合作商是悠视网（北京天天宽广网络科技有限公司），购卡方式和资费标准一律以该公司的说明为准，本公司只认可通过该公司提供的声讯方式购得的点卡本身的面额（本公司提供的《开创世纪》游戏点卡兑换比例是人民币1元等价于10000点游戏点数，即20000点点卡等价于2元人民币，50000点点卡等价于5元人民币），而声讯购卡过程中形 成的通信资费（通信资费本身一般都会高于点卡本身的面额）与本公司无关，只与悠视网有关；
（2）声讯网关有时会不稳定，如果按照悠视网提供的购卡说明无法正常收发消息或者无法正常收听，请稍后再试，不要连续发送短信和连续拨打声讯电话，以免给您造成不必要的损失，出现异常请及时拨打该公司提供的客服电话：010-84187115；
（3）本公司提供了各种购买实物卡的途径，以及方便的神州付充值方式和网银充值方式，建议可以通过其它方法购买实物卡或者购买神州行手机卡或者网银充值的玩家，尽可能不使用声讯购卡方式，以免由于网关不可靠给您造成不必要的损失；若需了解详情请拨打本公司提供的7×24小时客服电话：021-54902126 54902125；
（4）声讯购卡开通时间：2008年2月25日上午12：00；
（5）声讯购卡具体流程请查看悠视网提供的购卡说明页面：http://www.3900.cn/gk/kcsj/index.htm。

4 、如何查询我的帐户余额？
答：在官网首页点击“帐户管理”进入开创世纪帐户管理系统，输入您的游戏帐号和密码后，点击“查看帐号余额”进行查询。

5 、游戏点卡如何换算？
答：人民币1元等于游戏点数10000点；《开创世纪》游戏元宝目前的兑换为：游戏点数1点等于游戏元宝1个。

6 、不小心充错了帐号，怎么办，你们可以帮我把点数要回来吗？
答：非常抱歉，如果充错帐号，我们也无法帮到您。建议您可以以邮件的形式与对方联系，并协商解决。

7、网银充值和神州付充值时最后点击“充值”，却打不开充值页面，这是为什么？
答：如果您无法打开网关选择页面充值页面，可能是因为IE浏览器会自动阻止弹出式页面，此时建议您在网页上方弹出的警告栏上单击右键，选择“总是允许来自此站点的弹出窗口”即可（如下图所示）；也可能是IE浏览器的辅助工具阻止弹出式页面，请关闭这些工具。

注意事项：
（1）《开创世纪》游戏官方网站（谨防假冒网站）：http://www.kcsji.com/
（2）《开创世纪》游戏客服电话：021-54902126  54902125
（3）《开创世纪》游戏短信购卡业务开通时间：2008年2月25日上午12:00
（4）《开创世纪》游戏短信购卡咨询电话：010-84187115